企事业物业

江苏鑫焱物业管理有限公司

 Jiangsu XinYan Property Management Co., Ltd.

白玉兰婚典上的花絮
  浦东新区办公中心广场举办的白玉兰婚典,每年都吸引了许多婚嫁青年参加。每每看到新人们那幸福、甜美的笑容,物业公司的礼仪小姐是那么舒心。
   那天,有12对新人前来领证,并且有区领导出席颁证活动。就在活动开始前的半小时,礼仪小姐正在认真地为新人们讲解有关婚典的
内容,只听见有位新娘在嘟囔着“你这人怎么总是这样粗心!连今天这么重要的日子都要出错,衬衫扣子都会掉!”“我也不知道啊”新郎面带歉意地应和着。礼仪小姐连忙上去询问情由,当得知原委后,微笑着对他们说:“你们不要着急,我们每个礼仪人员都配有一个‘便民包’(里面不仅有针线、纽扣、指甲钳,还有风油精等),现在让我来帮你缝一下。”这时新娘露出一丝笑容,而新郎却扔紧锁眉头,说了四个字:“扣子没了!”新娘一下子又叫了起来:“怎么搞的嘛?”“没关系,把衬衫最下面的一颗扣子拆下来,钉在上面,问题不就解决了吗?不会影响整体效果的。”礼仪小姐随机应变地回答,使新郎新娘的眉头彻底舒展了。一会儿,礼仪小姐就熟练地帮新郎钉好了纽扣。看到他俩和领导合影时露出的甜美笑容,礼仪小姐由衷地替他们感到高兴。事后这对新婚夫妇再次感谢礼仪小姐的“及时雨”。

  在现代物业管理服务中,延伸服务不断呈现,如本案例中利用现代物业场所举办婚典活动就是一种。但这些活动对于物业公司来说是新的尝试,关键是如何服务好。该公司为每位礼仪小姐配备了一个“便民包”,以备不时之需。这些在常人眼中毫不起眼的东西,却在关键时刻起到了“及时雨”的作用。事情虽小却反映了从业人员处处为客人着想的良好精神面貌,展现了物业人的风采。